Este informe presenta el seguimiento realizado por la Oficina de Control Interno del INVIMA a la gestión de peticiones, quejas, reclamos, denuncias y sugerencias (PQRDS) durante el periodo de noviembre de 2019 a abril de 2020. Evalúa el cumplimiento de la normativa vigente y los procedimientos internos, consolidando resultados, observaciones y recomendaciones para mejorar la atención y gestión de las PQRDS en la entidad.